Chestionar

Clinica medicala Sf. Andrei

CHESTIONAR PRIVIND SATISFACTIA PACIENTULUI

Acest chestionar este menit sa ne sprijine in ameliorarea performantei activitatii spitalului; raspunsurile la acest chestionar ramân anonime.

1.Cand ati intrat prima data in aceasta unitate ce impresie v-ati facut ? Alegeti trei cuvinte care descriu cel mai bine situatia din acel moment din unitatea de primire
Cuvinte ordinea prioritatii*
Curatenie
Lux
Aglomeratie
Dezordine
Mizerie
Disciplina
Liniste
Saracie
Altul 1...
Altul 2...
* completati 1,2 sau 3 în ordinea prioritatii.
2. Situatia din unitatea de primire, pe care tocmai ati descris-o, v-a modificat starea de spirit? (bifati o singura varianta)
M-a demoralizat Da Nu
Nu a avut niciun efect Da Nu
Mi-a ridicat moralul Da Nu
3. Cum ati ajuns sa apelati la internare pentru spitalul nostru (bifati una din variantele de raspuns):
a. V-ati prezentat direct la camera de garda
b. Ati avut trimitere de la medicul dumneavoastra de familie
c. Ati venit cu trimitere de la medicul de ambulator
d. Ati venit cu ambulanta
e. Alta situatie
4.Sunteti la prima internare sau la o reinternare? (bifati una din variantele de raspuns):
a. Prima internare
b. Reinternare

În cadrul acestei internari, puteti spune ca:

P1. Ati fost primit cu amabilitate de la inceput? Da Nu
P2. Ati fost condus la explorari? Da Nu
P3. Ati facut baie la internare? Da Nu
P4. Ati fost informat pe intelesul dvs despre boala, tratament, risc operator, prognostic? Da Nu
P5. Ati adus medicamente de acasa? Da Nu
P6. Ati avut complicatii post-operatorii? Da Nu
P7. Fiolele s-au deschis in fata dvs? Da Nu
P8. Ati sesizat orice forma de conditionare a îngrijilor de care ati avut nevoie? Da Nu
P9. Ati simtit nevoia sa recompensati prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multa atentie din partea acestora Da Nu

Apreciati pe o scala de la 1 la 5 calitatea serviciilor mentionate mai jos primite de catre dvs.

1
Total nesatisfacatoare

2
Partial nesatisfacatoare

3
Nesatis
facator

4
Buna

5
Foarte buna

9
Nu am beneficiat/nu am observat

Atitudinea personalului la primire 1 2 3 4 5 9
Atitudinea personalului pe parcursul sederii dvs. în unitate 1 2 3 4 5 9
Îngrijirea acordata de medic 1 2 3 4 5 9
Îngrijirea acordata de asistente 1 2 3 4 5 9
Îngrijirea acordata de infirmiere 
1 2 3 4 5 9
Îngrijirea post operatorie si ATI 1 2 3 4 5 9
Calitatea meselor servite 1 2 3 4 5 9
Calitatea conditiilor de cazare –salon (dotare, facilita?i) 1 2 3 4 5
Calitatea grupurilor sanitare (bai+WC) 1 2 3 4 5
Curatenia în ansamblu 1 2 3 4 5

Tinând cont de toate cele mentionate mai sus va rugam sa ne spuneti..

Foarte nemultumit

Partial nemultumit

Nemultumit

Partial multumit

Foarte multumit

1

2

3

4

5

Cât de mul?umit sunte?i/a?i fost ? 1 2 3 4 5

Sigur NU

Mai degraba NU

Poate da/poate nu

Mai degraba DA

Sigur DA

1

2

3

4

5

Daca ar fi sa aveti nevoie de un serviciu medical disponibil in aceasta unitate v-ati intoarce aici?

1 2 3 4 5

Daca un apropiat, un prieten sau alta persoana ar avea nevoie de unserviciu medical despre care ?ti?i ca este disponibil aici i-a?i recomanda sa vina?

1 2 3 4 5

Dupa toata aceasta perioada petrecuta aici, care este lucrul pozitiv care va vine în minte? /Ce v-a placut cel mai mult?

Dar negativ?/Ce nu v-a placut?

Elemente de socio-demografie (încercuiti situatia care vi se aplica)

Sexul masculin feminin
Varsta 1) < 20 de ani 2) 20-29 ani 3) 30-39 ani 4) 40-49 ani 5) 50-59 ani 6) 60-69 ani 7) 70 ani si peste
Mediu de rezidenta
urban rural
Ultima scoala absolvita
1. Primara (14 clase) 2. Gimnaziala (5-8) 3. Liceu 4. Facultate
Starea civila
1. Casatorit 2. Necasatorit 3. Concubinaj 4. Divortat 5. Vaduv

Nota: Colectarea informatiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prevederilor art. 12 din Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare.


Va multumim pentru timpul acordat.

Echipa Clinica Sf. Andrei

Testimoniale

vezi ce spun unii dintre clienţii noştri
... aici
întrebări / programări şi pe messenger click aici»